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一、烟机常见问题
1、油不往油杯里漏,从缝隙里或背板上漏油怎么回事?
  油不往油杯里漏可能是导油孔或导油管有堵,烟机吸进去的油烟分离后,烟气排出室外,油存留在蜗壳里面和风柜内壁无法顺利流进油杯;当下一次开启油烟机时风轮将蜗壳里面的油甩出了,从缝隙里或背板上漏油出来。  深吸式烟机的风柜与吸烟腔连接处、接缝处连接不牢、有缝隙,油烟是无孔不入的气体,油烟进入吸烟腔后面的夹层,冷却后变成油滴,日积月累就从透光板、背板等缝隙处滴油下来。  烟管安装不当也会造成烟机漏油:烟管安装过长、烟管转弯角度过多、烟管出口有堵(烟管伸进公共烟道太多引起排烟不畅)、公共烟道不畅通等原因都能造成吸烟效果不好,油太多完全流进油杯里,从缝隙里或背板上漏油。
 2、新机噪音大,之前的别的牌子的烟机没有这种情况怎么回事?
  我们的烟机电机功率大,另外我们采用的是双滚珠轴承电机,声音会比其他品牌的大一点点。双滚珠轴承电机开始使用时声音会大一些,当滚珠磨合一段时间后,电机转动更灵活,声音会小一些,电机寿命比轴套电机长一倍以上。轴套电机新的时候运转声音小,运转一段时间后声音会越来越大(原因轴和套之间接触面积大,电机高速运转会磨损,使轴套之间的间隙越来越大,声音就会越来越大)。
3、烟机油杯会自动脱落怎么回事?
  油杯安装一般采用挂、卡在烟机的油网上,如果烟机安装不平稳,电机工作有震动,油杯收b震动慢慢移位自动脱落;油杯一般采用有机透明的硬质塑料,硬度好、韧性差,在冷热交替的环境下容易脆裂脱落。
4、烟机倒烟什么原因?
  烟机倒烟--烟管出口外围没有密封好(公共烟道的主烟道与副烟道的隔板被打破,漏烟窜味);止回阀叶片坏(未装叶片或叶片被吹掉了,楼下炒菜楼上香)。
5、烟机风力小怎么回事?
  a、用户使用的慢档烟机风力小,慢档用于小火煲汤,快档用于大火炒菜,如果炒菜开烟机慢档就显得抽力不够;
  b、烟管安装过长、烟管转弯角度过多也会造成烟机风力小。
  c、烟管出口在外墙迎风面(特别是高楼层),室外有风造成烟机排烟阻力大。
  d、电机故障(转速不够)。
6、烟机倒抽风什么原因?
  烟管转弯角度过多、烟管出口有堵(烟管伸进公共烟道太多引起排烟不畅)、公共烟道不畅通等原因都能造成烟机倒抽风。(2011年1月19日《杭州日报》的《都是快报》新市井故事栏目:<http://hzdaily.hangzhou.com.cn/dskb/html/2011-01/19/content_1005974.htm>,)了解烟机倒灌风原因;这个不是产品本身问题,是属于消费者使购买的房屋烟道结构问题,在会出现倒灌烟的用户里面,不光是我们产品会出现,他购买任何品牌的都会产生倒灌烟,因此改变的不是烟机,而需要改变烟道结构。
7、烟机新机电机就坏了怎么回事?
  a、使用者的电源电压不稳定(过高、过低或忽高忽低);
  b、电机受潮短路;
  c、用户的插座线路接错造成短路;
  d、电机本身的质量问题。

二、燃气灶具篇
1、打不着火怎么回事?
故障原因 处理办法
电池接触不良或电压不足 调整或更换电池
燃气气压太高或太低 调整或更换减压阀
微动开关坏 更换微动开关
脉冲点火器有问题 更换脉冲点火器
电磁阀有问题 更换电磁阀
2、用的过程中自动灭火怎么回事?是否不安全?
 使用过程中自动熄火原因有:室外风大(门窗开启),风吹灭的;橱柜无通风口,供氧不足,燃烧一段时间火焰离焰造成熄火;电磁阀坏。绝对安全,当火焰意外熄灭后15秒钟内会切断气源,不会造成任何安全隐患。
3、打着火松手就会灭火怎么回事?
气压太低或气已用完,调节或更换减压阀或者换气。
反馈针位置太低,火焰烧不着反馈针,调整反馈针位置、喷火孔位置
反馈针折断,更换反馈针
脉冲点火器有问题,更换脉冲点火器
电磁阀有问题,更换电磁阀
风门未调好、离焰造成火焰烧不着反馈针,调整风门至最佳位置
4、不用的时候会自动打火怎么回事?
 微动开关受潮短路,微动开关压杆没有复位造成微动开关导通打火。这种故障极少。
5、打着火之后停留的时间过长,但是还会灭火怎么回事?
反馈针位置太低,火焰烧不着反馈针,调整反馈针位置、喷火孔位置
反馈针折断,更换反馈针
脉冲点火器有问题,更换脉冲点火器
电磁阀有问题,更换电磁阀
风门未调好、离焰造成火焰烧不着反馈针,调整风门至最佳位置
6、灶具的中间有火、外边有火怎么回事?
  正常工作:大小分火器都有均匀的蓝色火焰,旋钮大小火焰都不会闪烁,不正常可能就属于风门没有调好;
  灶具分火器有火,分火器与炉头结合的边缘也有火是怎么回事?
  分火器在安装时安放不到位,分火器受热不均匀而变形,造成分火器与炉头结合的边缘有火,更换分火器。
7、灶具买的时间不长修了好多次怎么回事?
  这跟促销员、维修师傅未给用户交代清楚使用方法,用户用习惯了压电打火的灶(燃火就松手),再换成脉冲点火的灶点火时要按几秒钟不习惯,就说要点火多次才能正常燃烧;我因顾客灶具买的时间不长修过多次就上门过多次,都是用户使用不当的现象居多。

8、灶具左边跟右边不能同时使用怎么回事?
  询问用户多久没有更换过电池?电池电压过低也会造成两边不可以同时使用,燃气压力够不够,压力过低也会造成这类现象;灶具下面的橱柜没有开进风口,两边炉头同时使用会造成供氧不足而熄火。排除电池电压、燃气压力以外据可能需要派师傅上门检修了。

9、为什么用的时候灶面温度高?旋钮都是烫的,之前用的都没这种情况怎么回事?
 a、用平底锅的灶面、旋钮温度比用尖底锅的温度高。因为平底锅的锅底与灶面接触面积大,高度比尖底锅低,所以灶面、旋钮温度高。
 b、灶具喷嘴有堵造成回火现象烧面板造成灶面、旋钮温度高(局部)。
 c、气压过大或灶具改过气源使燃烧值超标,造成灶面、旋钮温度过高。
 d、锅架(炉架)尺寸不够,过低造成灶面、旋钮温度过高。
10、灶具刚用灶圈(分火器)烧的变形了,什么材质的这么不耐烧?
   灶具在安装时,灶圈(分火器)安放不到位,造成灶圈(分火器)周边温度不一样而变形,这跟灶圈(分火器)的材质无关。
11、灶具的说明书上是不锈钢的为什么灶面还会生锈?
  不锈钢是在钢的基础上加12℅的鉻,可以防止自然因素所造成的氧化生锈。不锈钢对酸、盐和甲醛等物质腐蚀会氧化生锈,如果在高温状态下遇到上述物质会加快不锈钢氧化生锈。
12、灶具出现红火苗或黄火苗怎么回事?
   a、使用气种不符--更换与灶具标识相同的气种或更换相同气源的灶具。
   b、风门调节不当--调节风门。
   c、喷咀出气口、分火器喷气孔有堵塞--清洗喷咀、分火器喷气孔。
13、灶具打好几次才能打着,还有煤气味怎么回事?
   a、操作不当,热电偶未烧够温度,所以要打几次才能打着。正确的操作方法:握住旋钮向下用力按住、再向左旋转90°,当打燃火后继续按住3-5秒钟,再松手,火才能稳定燃烧。
   b、热电偶位置偏低或过高--调整热电偶至合适位置。
   c、烧热电偶的喷火孔离焰--调整小火风门。